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[聊天]工作時遇到無理取鬧的客人時 關閉[複製鏈接]

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玩aion的小玩家

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發表於 2015-11-6 06:44 AM|只看該作者
若有安裝色情守門員,可用無界、自由門等軟件瀏覽伊莉。或使用以下網址瀏覽伊莉: http://www.eyny.com:81/index.php

我個人覺得
第一先設法解釋安撫
如果不聽 就call主管摟~~

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發表於 2015-11-6 06:50 AM|只看該作者
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當下一定是會很有耐心的跟客人說明
面對客人的不尊重
我只會在心裡笑他
因為他正用最醜的一面在跟人說話
我也不會爆發之類的
因為沒有任何人,任何的言論可以撼動我
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發表於 2015-11-6 06:50 AM|只看該作者
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忍下來看看情況~工作上的言語辱罵能接受~如果罵到人身時可能就不會忍了~例如罵到類似你爸媽怎麼教你教到這樣白癡如此的話~那就不會忍了
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發表於 2015-11-6 06:51 AM|只看該作者
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奧客嘛
不意外他們的行為
報警處理吧
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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發表於 2015-11-6 08:58 AM|只看該作者
通常都是先好言相勸,然後再請上司出面解決
有時候覺得上面的態度(如果員工沒錯誤,會不會挺自家人),會決定底下的人怎麼應對




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發表於 2015-11-6 09:12 AM|只看該作者
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。
要看是無理取鬧啥事?
有時候遇到都會當作是小屁孩再哭鬧,不去理會,如果很嚴重的就叫主管或警察,

但有個前提....自己要站的住腳。
0.0
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snake1688 該用戶已被刪除
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發表於 2015-11-6 09:16 AM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
退一步海闊天空~請你的主管來處理
不要硬碰硬

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y32016 該用戶已被刪除
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發表於 2015-11-6 09:20 AM|只看該作者
我蠻想試試服務業,可以看到形形色色的人
我蠻有耐性但不侷限在無理取鬧(不講道理型
所以我還是乖乖做製造業
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發表於 2015-11-6 09:29 AM|只看該作者
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這個狀況來說我有遇過~俗稱 奧客~這樣的客戶畢竟自己只是服務人員不是老闆不是主管~
我都會直接詢問主管意見~也就是推給他來處理!通常奧客都會直接說漂亮的台詞: 叫你們主管出來!
我就會順者他的意思去請主管!哈哈~這樣一來是避免糾紛 畢竟小兵無法決定事情只能站著被飆罵~又不能回嘴! 當雞立緞當然請主管來砲轟!啊不是來解決問題囉!
下次要聰明點不要直接強碰 碰對了你有理也變成你無理了~真的!!...
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我思故我在

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發表於 2015-11-6 09:38 AM|只看該作者
可以冷冷的好聲告知客人今天是騎機車來嗎~!還是從澳洲歸國的華僑~!




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發表於 2015-11-6 09:56 AM|只看該作者
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之前在小7上班時,店長有舉過一個例子:
假如玻璃瓶裝飲料被客人打翻掉在地上碎掉
這時你要和客人說沒關係,我來處理就好。
從頭到尾都沒有提到賠償的問題
所以我那時就知道服務業
客人永遠是對的,要一直帶著笑臉面對他們
遇到澳客只能幹在心裡口難開....
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發表於 2015-11-6 09:59 AM|只看該作者
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自認倒楣,盡快把他打發走。
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發表於 2015-11-6 09:59 AM|只看該作者
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實在魯不停 得寸進尺變本加厲 請主管出來處理 不用客氣
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。

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寶貝蜂 該用戶已被刪除
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發表於 2015-11-6 10:31 AM|只看該作者
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自己可以處理就處理不行就叫主管啦~~這種人不要放在心裡就當狗再叫就好了不然每天都氣不完

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發表於 2015-11-6 12:12 PM|只看該作者
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當然是等到客人離開後
在沒人的地方或家裡在暴發出來
不要為了奧客丟了工作




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